Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Versión 2026-10 · Responsable: Buen Creador SLU (NIF ESB56442338, Vía Hispanidad 152, 50017 Zaragoza), titular de Alquilista · Contacto: privacidad@alquilista.com
Alquilista es una herramienta que ayuda a inmobiliarias y gestores de alquiler a responder y filtrar automáticamente a los inquilinos interesados en sus anuncios de Idealista. Esta política explica qué datos tratamos a través de la extensión de Chrome «Alquilista — Asistente para Idealista» y del servicio asociado, con qué finalidad y cómo los protegemos. Alquilista es una herramienta independiente y no está afiliada ni respaldada por Idealista, S.A.U.
| Dato | Para qué | Base / consentimiento |
|---|---|---|
| Email, nombre y (opcional) teléfono de tu cuenta Alquilista | Crear tu cuenta, identificarte y avisarte si la sesión se desconecta | Ejecución del servicio que contratas |
| Sesión de tu cuenta de Idealista (cookies del navegador, incl. de sesión) | Que el asistente pueda leer y responder tus conversaciones de Idealista en tu nombre, también en modo 24/7 | Consentimiento explícito (pulsas «Conectar mi cuenta» y aceptas) |
| Datos de los inquilinos que te contactan (nombre, teléfono y respuestas del formulario) | Mostrarte los candidatos, puntuarlos y filtrarlos en tu panel | Interés legítimo del gestor / ejecución del servicio |
| Mensajería de WhatsApp (número de teléfono del candidato, contenido de los mensajes enviados/recibidos y estado de entrega) | Contactar y responder a los candidatos por WhatsApp en tu nombre, desde el número de WhatsApp que tú conectas | Ejecución del servicio / interés legítimo del gestor |
| Conversaciones del chat del portal (mensajes del candidato y respuestas enviadas en tu nombre) | Que un asistente automático redacte y envíe esas respuestas, identificándose como automático | Interés legítimo del gestor / ejecución del servicio |
| Documentos aportados por el candidato (DNI y nóminas) y los datos extraídos de ellos | Leerlos automáticamente (OCR) para rellenar su ficha; el resultado lo confirma la agencia | Consentimiento del candidato (casilla del formulario de documentación) / ejecución del servicio |
| Datos de un candidato para el estudio de solvencia (identidad, contacto, tipo, importe y antigüedad de los ingresos), las condiciones del alquiler que confirmas y el resultado del estudio de SEAG | Solicitar a SEAG, solo cuando tú lo ordenas desde su ficha, el estudio de solvencia y, en su caso, la garantía de impago; mostrarte el resultado en la ficha y en la lista de candidatos | Consentimiento del candidato (casilla del formulario de documentación) e instrucción tuya como responsable |
| Datos del arrendador y del pagador de una garantía (dirección del inmueble, identidad y contacto del arrendador, titular y cuenta del pagador) | Tramitar con SEAG la garantía que solicitas: el equipo los introduce en el portal de SEAG; en Alquilista solo queda a nombre de quién se tramita | Ejecución del servicio / instrucción tuya como responsable |
| Configuración del bot (mensajes, horario, plantillas) | Operar el asistente según tus ajustes | Ejecución del servicio |
La extensión no contiene claves ni secretos y no accede a tu navegación fuera de idealista.com / idealista.pt. Solo se comunica con nuestro servidor (alquilista.patrimoniodigital.io) mediante un token asociado a tu cuenta.
Para operar tu cuenta —incluido el modo «Nube 24/7» que funciona aunque cierres el navegador— necesitamos reutilizar tu sesión de Idealista. Por eso, solo cuando tú lo autorizas expresamente pulsando «Conectar mi cuenta de Idealista», la extensión lee las cookies de idealista.com (o idealista.pt, según el portal en el que operes) de tu navegador y las guarda de forma segura en nuestro servidor. Nunca capturamos tu sesión de forma silenciosa ni en segundo plano sin tu acción. Puedes desconectarla en cualquier momento poniendo el bot en «Pausado» o cerrando sesión en la extensión.
Las respuestas que se envían a los interesados en el chat del portal pueden estar generadas por un asistente automático, y no escritas por una persona en ese momento. El asistente se identifica como automático ante el candidato.
El asistente no toma decisiones sobre la persona: no selecciona ni descarta candidatos, ni acepta ni rechaza solicitudes. Se limita a recoger y ordenar información; quien decide es siempre la agencia. La puntuación y los filtros del panel son una ayuda para el gestor, no una decisión automatizada.
Tampoco es una decisión de Alquilista el resultado previo del estudio de solvencia de SEAG (punto 5): lo genera SEAG de forma automática, se te muestra como orientación (cualquier preaprobación queda pendiente del análisis socioeconómico posterior de SEAG) y nunca descarta a nadie de forma automática.
El candidato puede pedir hablar con una persona en cualquier momento: basta con decirlo en la conversación y la petición se traslada a la agencia, que continúa el contacto.
Para redactar esas respuestas, y para leer los documentos que el candidato aporta (DNI y nóminas) y extraer sus datos, empleamos modelos de inteligencia artificial de Anthropic PBC, que actúa como encargado del tratamiento (punto 5). Solo se le envía el texto de la conversación o el documento concreto que hay que leer, no la base de datos de candidatos, y el resultado de esa lectura queda sujeto a confirmación de la agencia antes de guardarse en la ficha.
Cuando activas el envío por WhatsApp, Alquilista se comunica con los candidatos en tu nombre desde el número de WhatsApp que tú conectas, vinculándolo a nuestro sistema como un dispositivo más. No utilizamos la API oficial de WhatsApp Business de Meta Platforms Ireland Ltd. En ese proceso se tratan el número de teléfono del candidato, el contenido de los mensajes y su estado de entrega, con la única finalidad de gestionar la conversación de captación. Meta, titular de la plataforma de mensajería por la que viajan los mensajes, los trata además conforme a la Política de la plataforma empresarial de WhatsApp y la Política de Privacidad de Meta. No usamos estos datos con fines publicitarios ni los cedemos a terceros ajenos a la prestación del servicio. Alquilista es una herramienta independiente y no está afiliada ni respaldada por Meta Platforms, Inc.
Tratamos los datos con proveedores que actúan como encargados: Cloudflare (servidor y almacenamiento de sesión), Meta (canal de mensajería de WhatsApp), Anthropic PBC (modelos de inteligencia artificial que redactan las respuestas automáticas y leen los documentos), y bases de datos y automatización propias alojadas en infraestructura europea. Las fichas de candidatos y los documentos se almacenan en esa infraestructura europea; el tratamiento con Anthropic, en cambio, se realiza en sus servidores en Estados Unidos, es decir, fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías de transferencia internacional previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo) y limitado al texto o al documento concreto que hay que procesar en cada caso. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros, ni los usamos con fines publicitarios.
Destinatarios cuando solicitas un estudio de solvencia. Si ordenas desde la ficha de un candidato el estudio de solvencia o la garantía de impago, comunicamos sus datos, por cuenta tuya y con la autorización que el candidato dio en el formulario de documentación, a SOCIEDAD ESPAÑOLA DE ALQUILER GARANTIZADO, S.A. («SEAG», CIF A70405808) y a ARRENDATARIOS DEUDORES, S.L. («SCAIM», CIF B65573909), que los tratan como responsables independientes y pueden consultar los ficheros de solvencia ASNEF/EQUIFAX (de SERVICIOS DE INFORMACIÓN SOBRE SOLVENCIA Y CRÉDITO, S.L., CIF B82064833) y de SCAIM. Buen Creador SLU es colaborador de SEAG y realiza esa comunicación y la tramitación posterior en tu nombre o en el del propietario que figure en el contrato. La comunicación la hace un sistema automatizado propio alojado en infraestructura europea y, en la tramitación de la garantía, también el equipo de Buen Creador SLU a mano; SEAG y SCAIM tratan los datos en España. El resultado solo se te muestra a ti: no lo usamos para otras cuentas ni formamos con él ningún fichero propio. No comunicamos ningún otro dato a SEAG ni a SCAIM, y nunca sin tu orden expresa.
El uso que hacemos de la información obtenida a través de la extensión cumple la Política de Uso Limitado de Chrome Web Store:
Conservamos la sesión de Idealista mientras el servicio esté activo; se elimina cuando desconectas la cuenta o cierras sesión. Los datos de candidatos y de tu cuenta se conservan mientras seas cliente y durante el tiempo legalmente exigible tras la baja. Puedes pedir el borrado de tus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones de Eliminación de datos. El resultado de un estudio de solvencia se conserva en la ficha del candidato mientras su solicitud esté activa y como máximo 90 días desde que se obtuvo; después se anonimiza, o se elimina antes con la ficha. Las capturas técnicas que se guardan cuando un envío a SEAG falla se borran a los 30 días. Los datos de una solicitud de estudio que no llega a enviarse a SEAG se anonimizan a los 7 días. Los datos de tramitación de una garantía (notas y a nombre de quién se tramita) se anonimizan 365 días después de terminar la tramitación. La evidencia de la autorización del candidato (fecha, versión y huella del texto aceptado) se conserva mientras pueda ser necesaria para acreditarla y, si se llegó a pedir un estudio, aunque se elimine su ficha.
Puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, y solicitar la portabilidad de tus datos, escribiendo a privacidad@alquilista.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Este apartado se refiere solo a la web pública de Alquilista (la página de inicio, /pt y las páginas para reservar una demo), no a la extensión ni al servicio. Al entrar te preguntamos si aceptas las cookies de medición y publicidad de Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram). Si no aceptas, la web no carga nada de Meta.
Si aceptas, el píxel de Meta registra qué páginas de la web visitas, si pulsas un botón de WhatsApp y si reservas una demo. Lo usamos para saber qué anuncios funcionan y para enseñar anuncios de Alquilista a quien ya ha visitado la web. Meta trata también esos datos para sus propios fines, según su política de privacidad, y puede tratarlos fuera de la UE con las garantías que allí describe.
| Nombre | De quién | Para qué | Duración |
|---|---|---|---|
alq_consent (almacenamiento local del navegador) | Alquilista | Recordar si aceptaste o rechazaste (técnica, no hace seguimiento) | 12 meses |
alq_idioma | Alquilista | Recordar el idioma que eliges en la web, con el selector «ES | PT» o con los enlaces «Marcar em português» y «Agendar en español» de las páginas de reserva. Si no eliges ninguno, la web sale en el idioma de tu navegador y, si no es ni español ni portugués, según el país desde el que te conectas. Técnica, no hace seguimiento | 12 meses |
_fbp | Meta, desde alquilista.com | Reconocer el navegador para medir los anuncios | 90 días |
fr y otras de facebook.com | Meta | Publicidad y medición, si tienes la sesión iniciada en Facebook o Instagram | Hasta 90 días |
Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de cada página. Estas cookies no se usan nunca en la extensión, en el panel ni en los formularios que rellenan los candidatos, y no llevan datos de inquilinos ni de tu cuenta de Idealista.
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha y su número de versión.
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